1. Vendedor, información previa y forma de contratar
Vendedor: Eduardo Murillo Perez · GAIA Personalizaciones, NIF 25731561N, domicilio profesional en Carretera de Coín, 98, 29140 Churriana, Málaga, teléfono 667 952 247 y correo personalizacionesgaia2023@gmail.com. La web sirve para mostrar productos, preparar bocetos y solicitar información. No existe pago ni contratación automática en esta página.
Antes de que el pedido sea vinculante, GAIA enviará por WhatsApp, correo u otro medio acordado una oferta con la descripción y personalización finales, cantidad, precio total con impuestos, gastos de envío o recogida, forma de pago, plazo de fabricación y entrega, duración del alojamiento QR, soporte incluido, conservación de archivos y condiciones de desistimiento. Cuando el encargo combine elementos diferentes, la oferta separará el producto personalizado, el trabajo creativo, el alojamiento QR y los contenidos o servicios digitales. El pedido queda confirmado cuando el cliente acepta esa oferta y realiza el pago o señal acordados. GAIA conservará y facilitará al cliente una confirmación de lo acordado en un soporte duradero.
2. Bocetos y aprobación
Los bocetos, incluidos los generados con IA, son orientativos. El cliente debe revisar nombres, fechas, colores, medidas y composición antes de aprobar el diseño final. La producción comienza tras la aprobación y, cuando corresponda, el pago.
3. Precios, pago y cupones
El precio definitivo y los impuestos aplicables se indican en la oferta individual. No se realizará ningún cargo sin confirmación. Los cupones están sujetos a sus condiciones, vigencia y límites; la suscripción a comunicaciones comerciales es opcional y no es requisito para activar un código.
4. Producción y entrega
El plazo se comunica antes de confirmar el pedido y comienza cuando estén aprobados el diseño, el pago o señal y todos los archivos necesarios. La fecha puede variar si el cliente solicita cambios. En caso de envío se informará del transportista, coste y plazo estimado. Una incidencia del transporte se gestionará con el cliente sin excluir los derechos que legalmente le correspondan.
5. Desistimiento y cancelaciones
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, conforme a la normativa de consumo. Antes de iniciar la producción se informará al cliente de esta circunstancia. Si el producto no ha comenzado a fabricarse, GAIA estudiará la cancelación y los costes ya incurridos. Esta excepción no afecta a los derechos por defectos o falta de conformidad.
6. Garantía legal
Los productos deben coincidir con lo aprobado. GAIA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega de los bienes y durante dos años desde el suministro de contenidos o servicios digitales realizado en un acto único o en actos individuales. Cuando el servicio digital se preste de forma continua, deberá mantenerse conforme durante todo el período contratado.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto del acordado, comunícalo con fotografías y número de pedido para ofrecer reparación, sustitución, puesta en conformidad, rebaja del precio o resolución cuando corresponda. La variación razonable de color entre pantalla e impresión no elimina los derechos legales si existe falta de conformidad.
7. Servicios QR, archivos y contenido digital
La oferta indicará por separado si el encargo incluye alojamiento QR, fotos, collage, música, experiencias, trabajo creativo, límites de archivos, soporte, duración y condiciones de renovación o retirada. El cliente debe conservar y compartir el QR de forma segura. Quien aporte imágenes, vídeos, textos o música declara contar con los permisos y derechos necesarios para su uso en el encargo. GAIA podrá bloquear o retirar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros y atenderá las solicitudes justificadas de retirada.
8. Reclamaciones, datos personales y contacto
Para consultas, incidencias o reclamaciones: personalizacionesgaia2023@gmail.com o 667 952 247. GAIA facilitará gratuitamente las hojas oficiales de quejas y reclamaciones. Las personas consumidoras también pueden informarse, obtener el formulario y acceder al sistema electrónico Hoj@ mediante la Junta de Andalucía o Consumo Responde.
El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad.
Última actualización: 29 de julio de 2026.